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E' oramai un dato di fatto che Internet sia il mezzo di comunicazione che, nell'ultimo decennio, più di ogni altro, ha segnato il modo di vivere e lavorare contemporaneo, con importanti riflessi sia sociali che economici.

Anni di crescita esponenziale dei soggetti presenti in rete hanno portato ad un uso pervasivo della tecnologia informatica e di comunicazione, sia da parte dei singoli che da parte del mondo imprenditoriale, specialmente di quello rappresentato dalle aziende più inclini all' e-business.

Come molte delle rivoluzioni culturali ed economiche il fenomeno Internet contiene un certo grado di inerzia e ciò comporta che tutti i soggetti economici, grandi aziende e PMI, che intendono competere in questo mercato dovranno pianificare l'accesso al web per potere usufruire delle opportunità offerte dall'e-commerce, dai processi di comunicazione interattiva e dalle strategie di tipo B2B e B2C.